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• Identificación del bien contratado
• Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de
solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el
INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no
mayor a quince (15) días hábiles.